OS TRUQUES DAS PESSOAS BEM SUCEDIDAS

1. Trabalhar duro: Não existe segredo nem fórmula mágica. O sucesso só é reflexo de muito trabalho.

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CINCO ATITUDES QUE PODEM ACABAR COM A SUA CARREIRA

 1. Falta de dedicação: O funcionário que não realiza suas atividades corretamente não conseguirá crescer profissionalmente, por isso, durante o trabalho voce deve fazer sempre o melhor.

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Terminologias

Muitas vezes nos deparamos com algumas palavras que para nós não são familiares. Quando atuamos na área de Eventos seja ele: público, privado, universitário, social, militar, é importante que tenhamos conhecimento de determinadas terminologias que vão facilitar o desempenho do nosso trabalho.

Terminologia, em sentido amplo, refere-se simplesmente ao uso e estudo de termos, ou seja, especificar as palavras simples e compostas que são geralmente usadas em contextos específicos.

Terminologia também se refere a uma disciplina mais formal que estuda sistematicamente a rotulação e a designação de conceitos particulares a um ou vários assuntos ou campos de atividade humana, por meio de pesquisa e análise dos termos em contexto, com a finalidade de documentar e promover seu uso correto. Este estudo pode ser limitado a uma língua ou pode cobrir mais de uma língua ao mesmo tempo (terminologia multilíngüe, bilíngüe, trilíngüe etc).

Abade - Também denominado de oficiante, aquele que ministra o matrimônio na religião budista.


A capela - Sem acompanhamento instrumental, só voz.


Adesão Ato de aderir.   Na linguagem da comunicação, ato de aceitação pelo cliente das normas de serviço e de pagamento da tarifa como usuário do sistema.Ex: o almoço é por adesão, cada um paga o seu.

ADT (adout) - Abreviatura utilizada para designar passageiro adulto.


Advanced Seat Reservation - Sistema pelo qual o turista escolhe no ato da reserva o assento em que deseja voar.


Adventure Towers - Viagens especialmente planejada para pessoas de 18 a 35 anos, acompanhados por guias e orientadores especializados


Afiliada - Emissora de rádio ou TV vinculada a outra pela retransmissão de alguns programas ou a totalidade da programação desta, sendo, porém, empresarialmente independente.


Agência de Publicidade e Propaganda - Na linguagem da comunicação, estrutura e/ou empresa que faz serviços de publicidade e propaganda para clientes jurídicos e físicos. Organizada em termos de atendimento, criação, arte, produção, mídia, tráfego e controle.


Agente de Tráfico (trafic agent) - Funcionário de uma companhia aérea que trabalha no despacho de passageiros, ou seja, no aeroporto.


Air Pass - Passe aéreo vendido pelas companhias para vôos regionais no exterior. Pode ser comprado nas agencias de viagens do pais com tarifas especiais (mais baratas) para estrangeiros.


Ajudante de garçon - Funcionário de restaurante, com a função específica de encher os copos d´água; por o pão na jmesa; retirar os pratos e os copos.


À Lacarte Palavra francesa - Significa que você pode escolher o que quiser no menu – cardápio. Onde cada item tem seu próprio preço.


Aliança - No plano esotérico, possui poderes mágicos. É o protetor simbólico da união. Colocar um anel no dedo de outra pessoa significa aceitar o dom de outrem como um tesouro exclusivo. possui o sentido de compromisso. O anel usado pelos casados tem a função da ambivalência de unir. 


All Inclusive - Hotel que inclui na diária, além da hospedagem, as refeições, as bebidas, o entretenimento e as gorjetas.


All Suítes - Hotel que possui apenas suítes: apartamentos com uma sala anexa.


Ala Putanesca  - Um tipo de molho de tomate com aliche, azeitonas e pimentão que acompanha vários pratos como: spaghetti, filé, etc.


Amostragem - Procedimento através do qual é realizada a amostra da população


Analogia - Ponto de semelhança entre coisas diferentes. Operação lógica mediante a qual se suprem as omissões da lei, aplicando à  apreciação de uma dada relação jurídica as normas de direito objetivo disciplinadoras de casos semelhantes


Âncora - Na linguagem do jornalismo, é o apresentador de telejornal que tem autonomia para interpretar e comentar as notícias, seguindo sua experiência profissional e seus próprios critérios editoriais.


Anfitrião - É a pessoa que recebe em sua casa/entidade quando de recepções ou eventos, deverão ser por ele observadas algumas normas de comportamento:

• em almoços  ou jantares, o Anfitrião é quem convidará os convidados para a mesa, no momento de servir;
• fará a distribuição dos lugares à mesa; 
• a Anfitriã servirá o café, ao final das refeições;
• o anfitrião servirá o licor, após o café.

ANJ - Associação Nacional de Jornais


Answer if you don't/ A.I.Y.D. - Em inglês (responda caso não possa comparecer).


Antepasto - Expressão utilizada para designar petiscos servidos como entrada em almoços e janteres. Os italianos chamam-no de antipasto e os franceses, couvert.


Anunciante - Empresa que tem um produto ou serviço no mercado e utiliza a publicidade/comunicação como instrumento de marketing


Anúncio - Mensagem comercial para veículos impressos. Usa-se também para outros meios, como rádio e TV, onde a palavra mais freqüente é comercial.


Aparte - Na Linguagem Parlamentar significa: Interrupção no discurso do Parlamentar que está ocupando a tribuna para esclarecer dúvidas sobre o assunto em discussão. O Aparte não pode durar mais de 2 minutos e depende de o orador concedê-lo ou não.


Arguille - É um cachimbo de água. Além desse nome, de origem árabe, também é chamado de hookah (na Índia e outros países que falam inglês), shisha ou goza (nos países do norte da África), narguilê, narguila, nakla, arguile etc. Há fato de a fumaça passar pela água antes de chegar ao fumante. É tradicionalmente utilizado em muitos países do mundo, em especial no Norte da África, Oriente Médio e Sul da Ásia.


Armas - Insignias de brasão


Arrival (Alraívou) - Desembarque
Art. 38 - O que vem escrito logo após o artigo é o Caput.
§ parágrafo - Os artigos e incisos até até o 9, deve-se ler na forma
II. inciso - ordinal. Ex.: primeiro, segundo, etc., a partir do 10, na forma cardinal – ex. Dez, onze, etc.
a. alínea - Alinea, cada uma das subdivisões do artigo


Arte - Na linguagem da comunicação, conjunto de atividades relacionadas à apresentação gráfico-visual de anúncios, publicações diversas sendo a arte-final, ilustração em sua forma definitiva, seja ela de desenhos, símbolos ou letras.


Assembléia Nacional Constituinte - Na Linguagem Parlamentar significa: Conjunto de representantes do povo, eleitos com o fim específico de elaborar uma nova Constituição para o país. Pelo fato de nossa Constituição ser formada de deputados e senadores, muitos se recusam a chamá-la de Assembléia Nacional Constituinte. Pois, além de existirem senadores que não foram eleitos especificamente para esta função, tanto deputados quanto senadores têm outras responsabilidades e devem continuar seus mandatos depois de terminados os trabalhos constituintes.


Assiette - Expressão em francês que quer dizer “prato”.


Audiência  - Total de pessoas que lêem o conteúdo editorial de uma publicação (ou parte dele), ouvem ou vêem um programa (ou parte), transitam por onde há cartazes de rua e de pontos de venda e que, portanto, têm oportunidade de ler, ver ou ouvir as mensagens publicitárias colocadas em cada um dos meios. Em geral, é expressa em percentagem.

Áudio - Na linguagem do jornalismo, toda parte sonora de reportagens para rádio, produções em vídeo e programas de televisão.

Autógrafo - Na Linguagem Parlamentar significa: Documento com a redação final de uma proposição que foi aprovada definitivamente em Plenário.

Autoridade - Aquele que tem o poder de se fazer obedecer; quem detém o domínio, o poder. Nas organizações  autoridade se encontra nas chefias intermediárias dos diversos níveis de hierarquia e na direção superior;

Avaliação Na Linguagem Parlamentar significa: Estimativa de valor, número, importância ou grandeza de alguma coisa ou trabalho. Está presente em todo o processo do planejamento

Avulsos - Cópias de projetos de lei e outros, para apreciação dos senhores deputados, antes de serem votados.

Babysitters - Expressão em inglês que significa Babás temporárias

Back-lights - 1. É uma nova versão do outdoor, só que em menor proporção e com iluminação interna, o que permite sua visualização até no período noturno.
2. Propaganda luminosa exterior, em que a iluminação é colocada atrás da tela com a mensagem.


Ballroom - Salão de eventos, como festas, congressos e bailes


Bancada - Na Linguagem Parlamentar significa: Conjunto de representantes de um Partido, eleitos pelo povo. 

Banco de Dados - Na linguagem da comunicação, conjunto de arquivos inter-relacionados onde podemos, através de equipamentos de processamento eletrônico, armazenar e organizar uma série de dados, tornando-os disponíveis sob seus inúmeros aspectos de classificação.

Banner - Cartaz em vinil, impresso e laminado, para divulgar o evento (0,90 x 1,20m).  Na linguagem da comunicação, é um espaço reservado para os anúncios nos sites. Um banner corresponde a uma imagem ou a uma animação contendo mensagens publicitárias. Os  banners são, sem dúvida, o formato de propaganda mais utilizado na internet. O objetivo de um banner é fazer com que a pessoa clique nele e obtenha mais informações relacionadas ao produto ou serviço anunciado.

Barítono - É uma voz intermediária entre o Tenor e o Baixo. Os Barítonos são, na maioria das vezes, os vilões da História (Quem não se lembra do “Barão Scarpia”). Tem voz mais macia que a do tenor, porém mais imponente, quando necessário. E sempre disputa a amada com o Tenor.

Barman/Barwoman  - Aquele a que faz os drinks

Bartander Freestyle (malabares) - Faz o drink e a performance

Bem-casado - É o doce mais conhecido hoje em dia principalmente nas festas de casamento, com mais de 100 anos de existência este doce é peça fundamental na maioria das festas e comemorações. O doce além de muito gostoso chama a atenção pela beleza das embalagens com que são produzidos, feitas geralmente de papel crepom e presas com fita de cetim.

Betacam - Câmera ou videotape em formato Beta.

Bike-door - O mesmo sistema utilizado no bus-door, só que utilizado também na parte frontal.

Bistrô - A palavra “Bistrô” ao contrário do que se pensa não tem origem francesa e sim russa. Um Bistrô é definido no dicionário como um restaurante ou bar pequeno e simples, porém muito aconchegante. Nesse tipo de estabelecimento, a convivência e as relações pessoais tem tanta importância quanto a qualidade do serviço. Um Bistrô não costuma ter cardápio, sendo o próprio chef que conversa com o cliente, sabendo das suas preferências e preparando a refeição ao se exato gosto, o que o torna único e extremamente pessoal. Hoje bistrô é basicamente sinonimo de pequenos, tradicionais e charmosos restaurantes de inspiração francesa.

Black-off (blécóff) Bloqueio – indica condição de reserva antecipada, total ou parcial, em hotéis, companhias aéreas e demais serviços turísticos.

Boarding Pass - Cartão de embarque fornecido pela companhia aérea

Boletim - Publicação com periodicidade, de 4 ou mais páginas, para transmissão de fatos e mensagens do cliente

Boneco - Na linguagem da comunicação, Esquema gráfico de um projeto: de boletim, jornal, revista, convite.

Bonificação - Na lingagem da Comunicação, inserções adicionais sem custo para o anunciante, obtidas por meio de negociação com o veículo.

Bottom - Na linguagem da comunicação, medalhão, geralmente de plástico, com símbolo e frases sobre determinada marca, muito usado em promoções para identificar pessoas ou ser distribuído como brinde.

Bouillabaisse (buaibéce)-  Nome de uma sopa, feita de peixes e frutos do mar

Brand - Marca, nome, sinal, símbolo e desenho que indiquem um produto, logotipo, sendo a Brand Image – Imagem de marca; Brand Loyalty – Fidelidade de marca; Brand Product – Marca de produto.

Brasão - Na tradição européia, é um desenho especificamente criado – usando peças, esmaltes e metais – com a finalidade de identificar indivíduos, famílias, clãs, cidades, regiões e nações. Site: wikipédia.com.br

Break - Intervalo comercial em rádio e na televisão

Briefing - Reunião preparatória, é a coleta de todas as informações relativas ao projeto, resumo de informações das quais surgirão propostas de ação, visando fornecer aos profissionais envolvidos uma visão ampla de todos os aspectos do evento. É realizado com o contratante, dirigente.

Browser - Programa que permite aos utilizadores acessar a documentos na World Wide Web podendo ser de texto e/ou gráficos. Exemplos: Netscape, Navigator e Internet Explorer.

Brunch (branche) - Junção das palavras breakfast (café da manhã) com lunch (almoço). É servido perto do horário do almoço, um estilo diferente de comemorar. (10h30 às 12 horas)

Bureau - Na linguagem da comunicação, escritório em francês. Empresa especializada em tarefas de editoração eletrônica, incluindo partes ou todo processo de produção de artes, diagramação e pré-impressão.

Bus-Door - Pequenos painéis colocados na parte traseira dos ônibus.

Business - Negócios

B2B - Na linguagem da comunicação, business to business, de negócio para negócio. Operação comercial realizada entre organizações.

Bus List - Lista de passageiros exigida ANTT

By Night - É o city tour noturno. Normalmente inclui uma casa de espetáculo local e uma visita noturna de uma determinada localidade.

C N C P - Comitê Nacional do Cerimonial Público
SCS Q 01 – Bloco “L” Ed. Márcia – Sala 808 – CEP. 70300-500 – Brasilia – DF.  
Site: www.cncp.org.br / e-mail: cncp1@terra.com.br


Cachê - Remuneração por serviços prestados. A palestrantes, conferencistas, instrutores,etc.

Cadeia nacional - Sintonia de todas as estações de rádio e tv do país a uma central de emissão, para transmissão em conjunto, por todos os canais simultaneamente, de um comunicado oficial.

Café Americano (Break fast) - Café da manhã tipo buffet que inclui ovos, bacon, variedades de frios, pães, doces, cereais, sucos de frutas, iogurtes e pratos quentes. Geralmente é servido em hotéis de luxo e luxo superior.

Café Brasileiro - Café da manhã servido no Brasil, incluindo produtos genuinamente nacionais como suco de acerola, aipim, doce de abóbora, bolo de fubá, etc.

Café Continental - É o café da manhã mais simples, incluindo apenas café com leite, pão, manteiga, geléia e um suco de laranja e, eventualmente, uma fruta em países onde há esse costume. Muito comum nos hotéis europeus.

Caixa Alta - Letra maiúscula ou texto escrito todo em letras maiúsculas, 
Caixa Alta e Baixa – Texto escrito em letras maiúsculas e minúsculas; 
Caixa Baixa – Letra minúscula ou texto escrito todo em letras minúsculas.

Calendário - Sistema de divisão e emprego do tempo. Em eventos, é um dos primeiros passos a ser definido

Calígrafo(a) - Profissional especialista em Caligrafia – arte de escrever a mão segundo determinadas regras e modelos em convites de casamento, certificados.

Câmbio - Operação financeira de compra, venda ou troca de moedas estrangeiras ou papéis que representem essas moedas. Quando uma empresa brasileira usa reais para comprar dólares necessários para pagar uma dívida no exterior, por exemplo, ela faz uma  operação de câmbio.

Campanha Publicitária - Conjunto integrado de peças e esforços publicitários ou promocionais.

Canais de Comunicação - Conjunto de canais, abrangendo desde os canais de comunicação de massa (jornal, rádio, TV, cinema), como os folhetos, cartazes, outdoors, etc.

Canceled (CLD) – (canceiéld) Vôo cancelado

Caneta leaser/ponteira/caneta óptica, apontador a laser Indicador com um ponto de luz, utilizado para acompanhar uma leitura ou demonstração de um detalhe de slide ou transparência de apresentação em tela ou parede. Vem sendo utilizado em substituição ao antigo apontador.

Canhão de luz - Geralmente usado em grandes shows ( para focar pessoas).

Captain (képitein) - Expressão em inglês que significa funcionário de restaurante, com a função específica de tomar nota do pedido; supervisiona o serviço; abre o peixe, trincha a carne etc., ao servir à mesa. No Brasil é chamado de maitre, ou seja maitre d´hotel, na França

Capítulo - Divisão de um livro, lei, orçamento, tratado, etc. Num texto bíblico, o capítulo é subdividido em versículos

Carisma - Poder expressivo; qualidades especiais de liderança.

Carry On (quérrion) - Bagagem de mão que os passageiros podem levar consigo, sem a necessidade de despachar.

Cartaz - Qualquer mensagem publicitária gráfica impressa em papel ou pintada diretamente sobre madeira, metal ou outro material.

Cartel - O termo normalmente define grupos empresariais que se unem para controlar a oferta de determinado produto e obter preços mais altos. Para isso, esses grupos impedem que novas empresas atuem no setor, praticando preços artificialmente baixos até que o novo concorrente não consiga mais vender seus produtos e acabe quebrando.

Case (keise) - Expressão em ingles que significa caso, uma situação específica, treinamento e/ou estojo para guardar e proteger um instrumento musical.

Cerimonial - Conjunto de regras que orientam as cerimônias civis, militares ou religiosas

Cerimonialista - É a pessoa encarregada da condução da solenidade, ou seja, é o responsável pelo cumprimento das normas protocolares.

Chá de Cozinha - Encontro que a noiva marca com as amigas para arrecadar utensilios de cozinha. São permitidas a entrada somente de mulheres. Geralmente as amigas da noiva convidam um dançarino para animar a festa. Realizado no mês que precede a cerimônia de casamento. Conquistou muitos adeptos nos EUA e aportou no Brasil na década de 1960. Atualmente o chá-bar é bem aceito.

Chamada - Na linguagem do jornalismo, texto resumido sobre reportagens que será o destaque no jornal, rádio e tevê, para chamar atenção do público.

Champignons - Nome dado dentro da cozinha internacional aos cogumelos comestíveis.

Chapeleiro - Pessoas com guarda-chuva grande, para receber os convidados à porta do automóvel, em época de chuvas

Charge Cartum - crítica humorística em desenho.

Chaser (sheiser) - Líquido, com ou sem álcool, que deve ser degustado aos poucos. É servido após o consumo de um aguardente, com a finalidade de ajudar na ingestão da bebida forte, ou para neutralizar o sabor daquelas que possuem buquê comprometedor.

Chat - Forma de comunicação através de rede de computadores, especialmente a Internet, que permite a troca de mensagens em tempo real. É o popular bate-papo on-line ou bate-papo virtual.

Chateaubriand - Filé mignon, bem passado por fora e quase cru por dentro, acompanhado de champignons.

CHD Abreviatura de Chidren (tchildren) - (crianças). Há variações, mas normalmente é para passageiros com idade de 2 a 11 anos.

Check - Controle.

Check List - Relação de providências a serem tomadas durante, uma viagem, um evento, etc.

Chefe de Reportagem - Na linguagem do jornalismo, é o jornalista encarregado de coordenar os trabalhos dos repórteres.

Chek-in - Horário de  entrada do hospede no hotel, geralmente das 11h30min às 14h30min (preenchimento de ficha na recepção) é usado também em aeroportos para o despacho de bagagem (vôos nacionais = 1 h antes) (vôos internacionais = 2h antes)

Checking -   Conferindo em inglês. Trabalho de conferência da efetividade da veiculação das mensagens autorizadas, incluindo a qualidade de impressão ou transmissão e a precisão de horário ou posição

Check out - Procedimento de saída em um hotel.

Check Room - Verificação se os apartamentos estão em ordem e os seus passageiros estão bem acomodados, após o check in.

Chip - O mesmo que circuito integrado. Em eletrônica, é a montagem de vários componentes eletrônicos, como transistores e resistores, numa única pastilha de cristal de silício ou de outro material semicondutor. O processador Pentium, da Intel, é um bom exemplo de chip. Tecnologias como o CDMA só se tornaram possíveis graças ao extraordinário desenvolvimento dos chips.

Ciclo de Vida -Termo utilizado para definir os períodos da vida de um produto, que começa com seu lançamento, passa pelo seu crescimento, sustentação, declínio e – muitas vezes – reciclagem.

Cinegrafista - Técnico que opera a câmera de filmagem

Circulação - Total dos exemplares efetivamente distribuídos de cada edição de um determinado periódico (jornal, revista) ou qualquer publicação.

City Tour - Passeio pelos principais atrativos turísticos de uma determinada localidade. Pode ser de meio dia ou de dia inteiro.

Class - Diferenciação entre os assentos: Y – classe econômica (economic class), F – primeira classe (first class), Classe executiva (clipper class).

Clichê - Matriz para impressão em geral ou plástico, utilizada nos processos tipográficos mais primitivos.

Cliente - Assinante, associado, comprador, contribuinte, eleitor, leitor, munícipe, paciente, passageiro, usuário e qualquer pessoa física ou  jurídica que utiliza um produto/serviço.

Clipping - Resenha com cópias e resumos de notícias (colagem, montagem, matéria sobre diversos assuntos de determinada pessoa), (audiovisual). 

Clonagem - É o processo ilegal de copiar a “identidade” de um telefone celular, transportando-a para um aparelho diferente, que é usado para efetuar chamadas fraudulentas. Com o sistema digital, a clonagem torna-se extremamente difícil.

Close - Na linguagem do jornalismo, aproximação do objeto ou pessoa que se quer destacar. É um dos principais planos de imagens usados nos telejornais.

Cloche (klóch) - Expressão francesa que quer dizer tampa de inox, prata ou peltrina abaulada que serve para levar o alimento até a mesa.

Coachig (côuting) Um coach –( facilitador; instrutor; entidade (pessoa, equipe, departamento, empresa, etc.) que atue como agregador das capacidades de cada elemento da cadeia (equipe, departamento, empresa, etc.) de negócios pode ser qualquer coisa, desde um doutor em psicologia organizacional a um palestrante empresarial. É um relacionamento no qual uma pessoa se compromete a apoiar outra a atingir um determinado resultado: seja ele o de adquirir competências e/ou produzir uma mudança específica. Mas não significa um compromisso apenas com os resultados, mas sim com a pessoa como um todo, seu desenvolvimento e sua realização. Através do processo de Coaching, novas competências surgem, tanto para o coach quanto para seu cliente. Não estou falando só de competências técnicas ou capacidades específicas, das quais um bom programa de treinamento poderia dar conta perfeitamente. Coaching é mais do que treinamento, o coach permanece com a pessoa até o momento em que ela atingir o resultado. É dar poder para que a pessoa produza, para que suas intenções se transformem em ações que, por sua vez, se traduzam em resultados. 


Código de Ética - Conjunto de normas que devem ser seguidas pelos profissionais que atuam em determinado campo profissional.


Coffee break - Intervalo para o café, oferecido nas interrupções do evento. Possui opções de cardápio, mas em geral, é composto de sucos, café, chá e petiscos de rápido consumo. Sua degustação deve estar em sala próxima às saídas das salas de reunião.

Coleta Seletiva - É um sistema de recolhimento de matriais decartados para serem reciclados ou mesmo reutilizados.

Coletiva - Entrevista coletiva para grupos de jornalistas.

Coligação - É o nome dado à junção de partidos políticos, para concorrer a uma eleição, normalmente as coligações são temporais e servem apenas para um determinado fim. As coligações são importantes, para que partidos menores e com menor representatividade eleitoral, se separados, possam se unir e somar forças para eleger seus candidatos. Por exemplo: em se coligando, todos os votos dados aos candidatos que pertençam à mesma coligação se juntam e o mais votado da coligação, se conseguir o coeficiente eleitoral, elege um representante dos partidos coligados.

Comemoração - Atos em que se celebra uma data comemorativa, como por exemplo, o dia das Mães

Comensal - Cada um daqueles que comem juntos num restaurante, num evento, num jantar.

Comissão de Sistematização - Na Linguagem Parlamentar significa: Este grupo está encarregado de analisar os trabalhos das outras oito comissões e fazer o texto da nova Constituição. Seu trabalho será submetido à apreciação do plenário.

Comissões - Na Linguagem Parlamentar significa: Grupos de deputados e senadores, compostos de representantes dos diversos partidos, de acordo com suas forças, que ficarão encarregados de discutir e elaborar projetos sobre os diversos assuntos. Serão nove comissões e cada uma se encarregará de uma área.

Comunicação Dirigida - Mensagens para públicos específicos.

Comunicador - Apresentador, jornalista, radialista, etc.

Comunidade - Conjunto de pessoas que vivem em comum. Em relação às organizações, é o local físico onde se encontram e o raio de ação em que exercem e recebem influência

Concierge (francês) - É a pessoa que geralmente vive num prédio de habitação ou nas suas proximidades e é a responsável por controlar as entradas e saídas do prédio e assegurar diversas tarefas de manutenção.
Em hotéis, o concierge é um profissional responsável por assistir os hóspedes como: chamar um taxi, dar informações sobre o próprio hotel e seus serviços ou sobre a cidade e seus pontos turísticos, venda de passeios na região, compra de ingressos, locação de carros, reservas e indicações  de restaurantes, ligar para farmácia ou floricultura, todas estas e outras são funções do conceierge, que tem um balcão no saguão (lobby, hall) do hotel.
É o departamento responsável pela assistência às pequenas necessidades dos hospedes.

Concurso - Com critério determinados antecipadamente (avaliação, premiação, desempate, duração, concorrentes, júri, etc), este evento visa estimular os participantes a alcançar metas predefinidas

Conferência - Apresentação de tema por autoridade amplamente reconhecida, visando a um público específico. Ao final, o conferencista responde as perguntas do público formuladas por escrito e dirigidas à mesa

Cone - Para reservas e demarcações de estacionamento.

Congresso - Constituinte Na Linguagem Parlamentar significa: Termo mais usado para nossa 
Constituinte. É o conjunto de deputados e senadores reunidos para elaborar a Constituição.

Congresso Nacional - Na Linguagem Parlamentar significa: Reunião do Senado Federal e Câmara dos Deputados. O Congresso Nacional não é a mesma coisa que Congresso Constituinte, apesar de ser formado exatamente pelas mesmas pessoas. Sua funç´~ao é fazer as leis do dia-a-dia.

Connecting Rooms - Dois ou mais apartamentos interligados, permitindo que os hospedes se comuniquem sem necessidade de usar o corredor.

Conexão - Termo associado principalmente aos vôos. Designa a necessidade de troca de aeronave em um determinado aeroporto para o prosseguimento  da viagem 

Conflito - Colapso nos mecanismos decisórios normais, quando o indivíduo tem dificuldade na escolha de alternativas de ação

Consomme (konçomê) - Expressão em francês que quer dizer caldo de carne, frango, concentrado, servido antes da refeição.

Cônsul - Funcionário diplomático, de uma nação e encarregado em país estrangeiro, de proteger os cidadãos dessa nação, de fomentar-lhe o comércio, etc. O Cônsul Honorário é um cidadão de um país, nele residente, e que exerce as funções de Cônsul representando os interesses de outra nação.

Copy Desk - Adaptador de textos (a um gabarito)

Copyright - Direito exclusivo de reproduzir por qualquer meio material, publicar ou vender obra literária, artística, técnica ou científica. O copyright é um direito desfrutado pelo autor ou seus descendentes, mas pode ser negociado ou cedido a um editor ou a qualquer outro beneficiário.

Coquillages (coquiles) - Expressão em francês que quer dizer, frutos do mar com conchas, como mexilhões, ostras, etc.

Cortejo - Cumprimentos solenes; comitiva pomposa;procissão, conjunto de pessoas que acompanham outras por obrigação ou cortesia

Couchê - Tipo de papel, coberto por uma fina camada de gesso, indicado para impressos de boa qualidade.

Couchettes - Cabines nos trens europeus dotadas de poltronas de vinil que se transformam em confortáveis camas.

Couvert (couvér) - Expressão francesa, utilizada para definir a entrada servida antes de um jantar;

Couvert artístico - Taxa cobrada por uma apresentação ao vivo

Coxia - Espaço lateral de um palco, de teatro, cinema, etc, reservado para artistas, autoridades e celebridades, antes do momento do evento ou apresentação; ambiente vip; bastidor

Crème de La Creme - Expressão francesa que significa o supra-sumo, o superior, o supremo, ou seja, o melhor de todos.

Croissant (croassã) - Pãozinho em forma de lua crescente

Cronograma - Distribuição planejada das fases de um trabalho, a ser executado, com discriminação das diversas etapas e prazos. Após sua aprovação, deve ser seguido sem alterações, pois qualquer modificação pode desorganizar um evento

Croqui (croquis) - Esboço, em breves traços, de desenho ou de pintura; mapa de ônibus, com marcação de assentos de passageiros.

Croûton (crruton) - São torradas de pão cortadas em cubinhos, muito utilizados para saladas, sopas e outros pratos.

Cumins - É o auxiliar direto do Garçon. Tem como função preparar a mesa antes do inicio do evento, após o jantar, recolhe os utensílios levando-as para copa, ajuda o garçom na mudança de pratos, auxilia os chefs, bem como no rápido desembaraço, limpeza e arranjo das mesas, contribuindo para a boa execução da tarefas deste setor.

Customizar - É transformar, modificar, dar a nossa personalidade a uma peça de roupa ou acessório. É notável a  crescente onda e necessidade aparente das pessoas se diferenciarem mostrando sua criatividade e expressividade em peças, acessórios, roupas e  tudo mais.
É você alterar algo e colocar um estilo próprio, tem haver com moda sim, mas pode acontecer também com automóveis, quando, por exemplo, você solicita ao fabricante uma cor diferenciada, quando você coloca um adesivo ou altera algo, você customiza. Nas roupas um exemplo é quando você tem uma calça jeans, e coloca pedrinhas ou corta de um modo único, que só você tem.


DAC - Sigla de Departamento de Aviação Civil, órgão federal responsável pela fiscalização e normatização da aviação comercial e executiva do País.

Data Show - É um equipamento pequeno com cabos conectados na CPU do computador que transmite imagens na parede ou na tela de uma determinada apresentação.

Deadline (dédilaine) - Prazo limite ou final, em inglês. Utilizado para definir o prazo máximo para a realização de qualquer tarefa.

Debate - Reunião entre duas pessoas com pontos de vista sobre um ou vários assuntos. Há necessidade de um moderador para as perguntas e controla o tempo de resposta

Début (pronuncia-se Debí) - Palavra francesa que significa iniciar. No Brasil, é o nome que se dá ao baile para comemorar os quinze anos de uma menina-moça, com o propósito de apresentá-la à Sociedade. Para melhor se preparar para a ocasião, a debutante, normalmente, faz um curso de “Etiqueta”, onde irá aprender a andar com elegância, manusear talheres corretamente, cumprimentar, etc.

Decanter - Decanter é um recipiente de fundo largo e abertura estreita utilizado para separar sedimentos de um determinado líquido. No caso dos vinhos, além da retirada de sedimentos, o decanter serve também para oxigená-los, em virtude da maior área de contato do líquido com o ar no decanter se comparada à área de contato quando ainda se encontra engarrafado.

Deliberação - Na Linguagem Parlamentar significa:Fase em que o Congresso discute e examina um projeto.

Demanda - Nome dado às necessidades ou desejo de consumo, individual e coletivo, de bens e serviços. A relação entre oferta e demanda é um dos fatores determinantes de preços no mercado. Se a oferta for maior que a demanda, por exemplo, o preço tende a cair. Se a demanda for maior, o preço tende a aumentar.

De moiselle d´honneur/ garçons d´honneur (demoasele donér) - Damas e cavalheiros de honra, com idade entre 13 e 23 anos.


Déjeuner (dejenê) - Expressão francesa que significa almoço.

Departure (depárturi) - Origem, embarque

Deputado - Na Linguagem Parlamentar significa: É o representante do povo e dos interesses públicos perante a Assembléia Legislativa.

Dessert (dessér) - Palavra francesa que significa “sobremesa”.

Destaque - Na Linguagem Parlamentar significa: Mecanismo que desvincula uma emenda ou um determinado parágrafo de um projeto para ser votado separadamente. Com isso, pode-se evitar que um projeto inteiro seja rejeitado por causa de um detalhe.

Diagramação - Distribuição organizada dos textos e imagens pela página, cartaz ou outra peça gráfica.

Diária - Utilizado principalmente para designar um período pelo qual esta sendo feita a reserva ou pagamento. Há variações: em muitos hotéis, por exemplo, as diárias começam e terminam ao meio-dia, em outros, às 14 horas.

Dinner - Do inglês que significa jantar, banquete

Diplomacia - Ramo da administração pública encarregado das relações de um governo perante Estados e governos estrangeiros. Significa também, habilidade no trato de questões delicadas, polidez

Direito de Resposta - Direito assegurado por lei a quem se sentir ofendido por meio de comunicação

Discente - Que aprende, relativo a alunos.

Discurso - Exposição de idéias proferida em público. Para evitar dispersão do tema ou repetições inconclusivas, deve ser redigido antecipadamente.

Display (ver prisma) - Peça promocional e de merchandising que exibe uma mensagem e um produto no ponto-de-venda. Também conhecido como prisma

Disposições - Transitórias Na Linguagem Parlamentar significa: Leis constitucionais com validade temporária. Nas Disposições Transitórias da próxima Constituição, por exemplo, os constituintes podem decidir incluir que o mandato do presidente Lula deva ser reduzido. Isso seria ato constitucional com validade apenas um caso – portanto, transitório.

Dispositivo - Que contém disposição, ordem, prescrição

DJ (Deejays) - Expressão em inglês que significa disc jóquei. Profissional que manuseia mesa de som mecânico.

Docente - Que ensina, relativo a professor

Doutrina - Conjunto de princípios que servem de base a um sistema religioso, político, filosófico, científico

Down Grade - É quando um passageiro passa, por exemplo, de uma classe superior num avião para uma inferior. É um rebaixamento de classe, que acarreta devolução da diferença paga. Normalmente, acontece devido ao overbooking.

Download - Ato de “baixar” e carregar um programa, ou seja, fazer a transferência de arquivos de um computador remoto para seu computador através da rede.

Drive In - Ponto de venda em que os consumidores adquirem produtos ou serviços dentro de um automóvel, sem sair dele.

Drive Thru - Atendimento exclusivo, no veículo

Demping - Prática comercial que consiste em vender um produto ou serviço por um preço irreal para eliminar a concorrência e conquistar a clientela. Proibido por lei, o dumping pode ser aplicado tanto no mercado interno quanto no externo. No primeiro caso, ele se dá quando um produto ou serviço é vendido abaixo do seu preço de custo, contrariando em tese um dos princípios fundamentais do capitalismo, que é a busca do lucro cobrando-se um preço acima do custo de produção. No mercado externo, pratica-se  o dumping ao se vender um produto por preço inferior ao cobrado para os consumidores do país de origem. Os EUA acusam o Japão de praticar dumping no setor automobilístico.

Duty-Free Shop - Lojas onde não é cobrado o imposto governamental e, por tanto, os importados são mais baratos. Nos aeroportos brasileiros há um limite em dólares  que cada passageiro tem o direito de gastar.

Early Check-in - É a entrada do hospede num meio de hospedagem antes do horário preestabelecido. Tal fenômeno tem lugar em virtude do horário de Chegada dos vôos, sobretudo os internacionais.

Ecad - Sigla que significa Escritório Central de Arrecadação e Distribuição. É um órgão privado, que cobra direitos autorais

E-mail (correio eletrônico) - Serviço que possibilita a troca de mensagens e arquivos através de redes de computadores, como a internet. Também se usa o termo para designar o endereço eletrônico de um usuário ou o conjunto de mensagens transmitidas por esse serviço.

Emendas - Na Linguagem Parlamentar significa: Proposta de modificação do texto de um projeto. Podem ser aditivas, quando se acrescentam ao projeto. Modificativas, quando alteram o projeto sem modificá-lo substancialmente. De redação, quando modificam apenas o texto, sem mudar o conteúdo do projeto. Supressivas, que modificam uma parte do projeto.

Ementa - Na Linguagem Parlamentar significa: Resumo, idéia, apontamento sumário; resumo dos assuntos de que trata um projeto para ser lido em plenário

Emissora - Empresa e/ou unidade transmissora de rádio e tv.

Em Mãos/E.M.   - Em português (para ser entregue diretamente a alguém).

Empresa - Unidade econômica de produção. Pode ser pública privada e de economia mista

Encarte - Peça publicitária gráfica veiculada juntamente com material editorial impresso, podendo ser preso ou solto. Serve para  dar  visibilidade à mensagem.

Enólogo - Profissional de nível superior das vinícolas, encarregado das diversas e complexas etapas da criação dos vinhos, desde a concepção, passando pela seleção das uvas, elaboração do produto em cantina, até o engarrafamento.

Em Petit Comité (an peti comitâ) - Expressão francesa que significa reunião entre íntimos.

Enquête - Tipo de pesquisa para se verificar diferenças de opinião em determinados segmentos de eleitores.

Entrevista - Na linguagem do jornalismo, diálogo, gravado ou registrado por redação, de uma conversa entre repórter e entrevistado, com perguntas e respostas, usadas como fonte de informação

Escabeche - Espécie de molho preparado com vinagre e outros temperos, no qual se conservam alimentos, para serem servidos no dia seguinte.

Escala - Termo usado principalmente em  relação aos vôos, parada em um determinado aeroporto, sem necessidade de troca de avião, antes da chegada ao destino final. Exemplo: de Campo Grande para Manaus, com escala em Brasília

Estimativa - É um levantamento preliminar dos custos de uma campanha ou parte dela.

Etajer - Móvel do tipo balcão

Ética - Valores que se referem à conduta humana ou a atividades profissionais  possíveis de qualificação quanto ao aspecto do bem e do mal

E-ticket - Na compra de uma passagem aérea por telefone ou via internet, (um localizador, o cliente chega no balcão de embarque e retira sua passagem)

Etiqueta - Formalidade no trato social. Pressupõe urbanidade e respeito no trato entre pessoas, tanto no contato social, quanto no envolvimento profissional

Eurailpass - Passe ferroviário europeu, válido para viagem de primeira classe, sem limite de quilometragem em qualquer dos 17 países integrantes, incluindo travessias marítimas, podendo ainda conceder descontos em serviços de ônibus, fluviais e teleféricos, conforme o caso.

European Plan (ER) - Plano europeu no preço da diária esta incluída apenas a unidade habitacional, ou seja, o quarto. O café da manhã é pago a parte.

Evento - Acontecimento excepcional, de tempo determinado, gerador de grande envolvimento e mobilização de um grupo ou comunidade.

Excursão - Caracterizam-se por deslocamentos de pessoas, dentro ou fora de seu local de moradia, com o objetivo de interação com um novo produto, serviço, idéias ou instituição

Exemplar - Unidade de uma edição de jornal, revista ou outra publicação.

Exórdio - O começo de um discurso, preâmbulo e ou toque instrumental geralmente através da “Corneta”.

Extranet - Uso da Internet para interligar as intranets para obtenção ou disponibilização de dados, informações, e-mails e outras transações de forma limitada a clientes, fornecedores ou segmentos específicos de usuários, mediante acesso controlado e liberado pelo uso de senha.

Faixa - Mensagem publicitária impressa em faixas de pano ou plástico, colocadas nas ruas, fachadas de prédios ou em seu interior.

Famtur - Programas de visita geralmente oferecidos por novos estabelecimentos que desejam inserir-se no mercado. Muito comum no turismo, onde é necessário divulgar o produto local, viagem de familiarização.

Fast Food (fést fud) - Expressão em inglês para comida rápida) é o nome genérico dado ao consumo de refeições que podem ser preparadas e servidas em um intervalo pequeno de tempo. São comercializados desta maneira os sanduíches, pizzas e pastéis (no Brasil), entre outros. 


Fechamento - Na linguagem do jornalismo, prazo máximo e final para recebimento das matérias que serão incluídas numa publicação. Em tevê e no rádio, é a montagem final do programa jornalistico.

Feedback - Nas relações humanas, significa passar informações a alguém sobre sua atuação, e analisar o efeito que esta causa nos outros. Desta forma, a pessoa tem oportunidade de modificar seu comportamento e agir de forma a melhorar o impacto que a sua atuação causa nos outros. Reação do receptor, repercussão da mensagem.

Feeling - Capacidade de assimilar, sensibilidade, sentimento.

Feriado facultativo - É o feriado não oficial, ou seja, aquele que o empregador, independentemente de sua natureza jurídica, tem a faculdade de conceder ou não ao seu empregado ou servidor, nos mesmos moldes do feriado oficial.

Ferry boat - Meio de transporte aquático, para pessoas acompanhadas ou não por carros.

Festa - Tem como referência a comemoração e o congraçamento. Fazem parte de quase todos os tipos de eventos. Podem ser aniversário, vitórias, etc.

Filá - Faz parte da vestimenta afro, usado como um chapéu

Filipeta - Espécie de panfleto pequeno, promocional, barato.

Finalização - Em produção, as tarefas de conclusão de um comercial, como a edição, sonorização, realização de efeitos especiais e copiagem.

FIT - Passageiros que viajam individualmente. Normalmente os hotéis têm tarifas FIT que são mais caras do que as tarifas em grupo.

Flip Chart - Móvel de madeira tipo eucatex com apoio do cavalete e suporte para colocar o papel com grandes dimensões, utilizado por professores, palestrantes, etc.

Flip charp ou álbum seriado - É um álbum de mostragem de produtos,calendários, etc.

Fluxograma - Representação gráfica de uma seqüência de operações. No planejamento, pode ser encontrado em todas as etapas

Fly Drive (flai-draivi) - Pacote turístico que inclui passagem aérea e locação de automóvel.

Fly (flai) - É um meio e forma de divulgação, panfleto de uma só lamina (sem dobras)

Foco - Em fotografia e vídeo, a clareza e definição da imagem.

Foie Gras (fua gra) - É um patê de figado gordo de ganso ou pato super alimentado, servido de várias formas nas mais requintadas cozinhas, seja como entrada (patês), quente, com figo, ao Sauternes, natural, ao vinho tinto, defumado ou cru.

Folder - É um meio e forma de divulgação do evento, impresso trazendo a programação das atividades; folheto promocional específico,  folheto publicitário constituído de uma única folha, com uma ou mais dobras.

Folheto - Peça publicitária gráfica com uma ou mais folhas.

Follow up (fólou ap) - 1. Pasta sanfonada com divisórias. 
2. Consiste em encarregar uma pessoa de telefonar para os convidados que receberam o convite e não confirmaram presença.

Fondue - É um prato de origem Suíça, normalmente à base de queijo aquecido sobre uma lamparina, também conhecida como espiriteira ou rechaud, ou outra fonte de calor pouco intenso e do qual as pessoas se servem diretamente.
Consite basicamente em uma mistura de queijos (normalmente dos queijos Gruyère e Emmental) fundidos com vinho, que vai à mesa acompanhada de pedaços de pão, batatas e cenouras. Esses acompanhamentos devem ser mergulhados na fondue com um garfo especial antes de serem consumidos.Existe também a foundue chinês (fondue chinoise), bastante servida em restaurantes na Suiça, feita à base de carnes, peixes e legumes, fervidos num caldo de carne com diversas especiarias.

Fonte - Na linguagem do jornalismo, é a procedência da notícia. Pessoas e documentos de onde o repórter tira as informações para realizar o trabalho de apuração dos fatos que serão notícia. Em artes gráficas, o nome e formato de uma família de tipos.

Fortait - Roteiro criado a la carte, ou seja, feito a pedido do cliente. Elaborado sob medida, atende normalmente passageiros que viajam sozinhos.

Fotogravura - Em artes gráficas, matriz em metal ou plástico de uma fotografia ou ilustração. Técnica em desuso, pois foi substituída pelo fotolito ou rotofilme.

Fotolito - Filme de artes gráficas, que serve como matriz de impressão off-set e sobre o qual são reproduzidos textos, fotos e ilustrações originalmente em papel ou cromo.

Foyer (fuaiê) - Palavra francesa que significa saguão (ante-sala de teatros, auditórios, etc.)

Franchise - Franquia.

Free-Lance - Trabalho realizado de forma temporária, sem vínculos empregatícios.

Front-lights - 1. A mesma estrutura do Back-light, só que apresenta iluminação frontal.
2. Luminoso com a mesma apresentação do “backlight”, com a diferença que a iluminação é projetada na frente da tela com a mensagem.

Funchi (fungui) - 3. Palavra de origem italiana que significa “cogumelos”. Os desidratados (funghi sec) são bastante usados na culinária, em pratos finos.

Furo - Na linguagem do jornalismo, notícia exclusiva, dada em primeira mão por um veículo de comunicação.

Garçon - No Brasil, funcionário de restaurante, com afunção específica de servir você. Na França ao chamar o garçon “s´il vous plait monsier (moessiê).

Garde Manger - Profissional responsável pela confecção de saladas, canapés e molhos frios em restaurantes.

Gate(gueiti) - Portão de embarque.

Genuflexisório - Apoio para oração, fica próximo ao altar, geralmente usado em cerimônia de casamento onde se ajoelha.

Gôndola - Prateleira na qual estão expostas as mercadorias para o consumidor fazer sua seleção.

GRP (Gross Rating Point) - Pontos brutos de audiência. Audiência acumulada

Grua - Aparelho usado para levantar grandes pesos

Guest coffees - Como coffee break, entretanto, é feito no início dos eventos.

Hall (roll) - Saguão, área de entrada e/ou de estar de hotel, auditório, teatro, etc.

Happy-Hour - O final da tarde é o horário escolhido para esse encontro. Tem o cardápio similar ao coquetel, entretanto pode ser incluídos brincadeiras, e pequenos jogos. É muito utilizado para promover bares, restaurantes, hotéis, como forma de atrair nova clientela.

Hard-news - Noticiário baseado em acontecimentos diários, notícias de impacto.

Hashi - Palito de madeira usado como talher, da culinária oriental. Também conhecidos como wari bashi, os pauzinhos foram o primeiro instrumento que o homem criou para evitar o contato direto dos dedos com a comida durante a refeição. Sua importância se reflete na maneira como é chamado no Japão: o-hashi em japonês, o “O” que precede as palavras tem sentido honorifico.

HD High Definition – Alta Definição.

Headline - Título.

Health Club - Similar a fitness center, indica uma área, normalmente em hotéis, que oferece serviços como massagem, sauna, relaxamento, ginástica e condicionamento físico.

Help Desk - Sala de apoio para os palestrantes, onde concentram-se os técnicos dois equipamentos áudio-visuais e equipamentos

Heráldica - É a arte ou ciência dos brasões; conjunto dos emblemas de brasão.

Hierarquia - Qualquer classificação que tenha como base as relações entre superiores e dependentes ou classificação por ordem, graduação de autoridade

Holding - Empresa que possui a maioria das ações de outras empresas e, por isso, as controla. As multinacionais são exemplos porque costumam controlar suas subsidiárias espalhadas pelo mundo a partir de uma holding.

Home Page - Primeira página de um site na Internet – Tornou-se sinônimo de endereço web.

Honorários - Remuneração  do profissional free-lancer ou contratado.

Hors-d´oeuvre (or dé vrê) - Expressão em francês que significa “primeiro prato”. Alimentos que servem como entrada em alguns jantares, geralmente são frios e variados.

Host (rósti) - Expressão em inglês que significa anfitrião, pessoa que recebe ou entretém social, comercial ou oficialmente convidados.

House Organ - Na linguagem do jornalismo, veículo impresso periodicamente que se dedica ao público interno de uma empresa, organização ou instituição. Pode ser distribuído ao público externo. É usado como meio de comunicação para levar informação, integração, educação e motivação de funcionários.

HTTP (hypertext transfer protocol) - Protocolo que permite movimentar-se na world wide web, acessando, enviando e recebendo arquivos de textos, imagens, sons e vídeo.

Identifcação de Chamadas - É um serviço digital que permite ao usuário saber quem está chamando antes de atender a ligação.

Ilha - Nos veículos de comunicação impresso, tipo de anúncio inserido  no meio de uma página com editorial a sua volta.

Ilustração - Qualquer desenho, fotografia, gravura ou símbolo gráfico que ilustre uma peça publicitária.

Implementação - Execução de algo. A implementação de um planejamento prevê todas as etapas para que ele seja colocado em ação

Imprensa Marrom - Na linguagem do jornalismo, é a fatia do jornalismo que explora o sensacionalismo, dando destaque a crimes, escândalos e anomalias sociais.

Improviso - Algo feito de repente, sem prévio preparo. Deve ser evitado em diversas situações, tais como planejamentos e discursos

Indoor - Painéis, cartazes ou qualquer material utilizado dentro de estabelecimentos, metrôs, ônibus, para divulgação de produtos.

INF - Abreviação utilizada para designar passageiro “infantil”, normalmente associada a crianças de 0 a 1 ano.

Iniciativa - Na Linguagem Parlamentar significa: Poder de apresentar projetos.

Iniciativa Popular - Na Linguagem Parlamentar significa: Direito do povo de apresentar projetos de lei por meio de um número determinado de assinaturas e com apoio de entidades sociais.

In Memorian - Em lembrança de

Inserção - Ato físico da veiculação da publicidade. Unidade veiculada.

Insert - O mesmo que encarte. Ato de inserir alguma mensagem curta durante um programa de rádio ou TV (como uma frase, um letreiro, uma logomarca, etc.)

Insight - Compreensão do relacionamento dos meios com os fins, estalo.

Internauta - Pessoa que usa a internet.

Internet - Rede mundial de computadores, surgida nos anos 60 e popularizada nos últimos anos, e com maior intensidade após 1995. Permite que usuários de vários tipos de computadores no mundo inteiro se comuniquem por meio de um protocolo comum(TCP/IP). A internet pode ser acessível por linhas telefônicas, redes de TV a cabo, dentre outros meios.

Interprete de Libras - É o profissional que interpreta a língua brasileira de sinais

Intranet - Rede de computadores interligados numa empresa.

IP (endereço) - Identificação numérica de um endereço na Internet. Cada domínio tem um endereço IP.

IRC (Internet Relay Chat) - Serviço que permite a vários usuários trocar mensagens pela Internet, em tempo real.

Jabeaux (jabô) - Peitilho confeccionado em renda, seda, tecidos nobres, geralmente faz parte das vestes talares, bécas

Jet-Lag - Estresse físico e psicológico que um passageiro sente devido a mudanças de fusos horários e a viagens mais longas (desajuste do relógio biológico)

Jingle (dgingou) - Pequenas canções criadas para divulgar determinada marca, produto, serviço, candidato político, etc

Jubileu - Significa Júbilo, alegria. Não é apenas júbilo interior, mas alegria que se manifesta exteriormente. Em hebraico Jubileu significa "Toque da trombeta de Deus", convocando para uma grande celebração festiva. No âmbito organizacional, aniversários e solenidades das empresas significa celebração

King Size Bed - Cama de casal do tamanho de três camas de solteiro. O padrão americano é de dois metros por dois metros.

Know how - Acerto de conhecimentos; experiências acumuladas; conjunto de habilidades.

Kipa (quipá) - Faz parte da vestimenta em cerimônia judaica, também conhecido como solidéu.

Lançamento - Esforço de lançamento de um produto, marca, obra, ou campanha, feito através de diversas ações de marketing e comunicação.

Late Check-out - Saída do hospede depois do horário previsto.

Lay-out - Esboço ou projeto de um anúncio, página de jornal, revista, site, capa de livro, cartaz ou de qualquer trabalho artístico que se destinará, depois de acabado, à reprodução.

Leasing - Cessão de mercadorias através de um sistema de locação, em que o locatário tem opção de compra.

Legenda - Em jornais e revistas, o texto foguete – curto, usado apenas para apresentações. Em tevê, são os caracteres usados quando a tradução é apenas textual.

Lei Delegada - Na Linguagem Parlamentar significa: Lei elaborada pelo Presidente da República com atribuições dadas pelo Congresso Nacional (é a chamada delegação extrna) ou por Comissão do próprio  Congresso ou de qualquer de suas Casas (é a chamada delegação interna).

Lei ou Ato Constitucional - Na Linguagem Parlamentar significa: Lei básica que faz parte da Constituição e não pode ser contrariada por qualquer lei ordinária.

Legislação Ordinária - Na Linguagem Parlamentar significa: São as leis do dia-a-dia que devem  obedecer e regulamentar os princípios constitucionais. O direito de greve, por exemplo, é um princípio que deve ser garantido contitucionalmente. Mas serão as leis ordinárias que estabelecerão como e quando se pode fazer uma greve.

Levantamento - Na Linguagem Parlamentar significa: É a interrupção definitiva dos trabalhos de uma sessão legislativa.

Link (Ligação) - Na Internet, uma palavra ou imagem em destaque que faz ligação com outra informação. Os links permitem a leitura não-seqüencial de um documento e são indicados nas páginas WEB pelo símbolo da mãozinha no lugar do cursor do mouse.

Lista de espera - Relação com nomes de passageiros que desejam embarcar em um vôo que já esta com todos os lugares reservados. Havendo alguma desistência ou não comparecimento, são convocados os nomes da lista.

Lobby - Atividade individual ou de grupos de interesses particulares que procura influenciar decisões de governo.

Lobbying - Atividade de influenciação e pressão política feita junto ao Executivo e ao Legislativo.

Local Guide - Guia de turismo local

Localizador - Termo comum na aviação comercial, é um código que identifica uma reserva aérea do passageiro no computador da companhia.

Locutor / Apresentador - Na linguagem do jornalismo, profissional, não necessariamente um jornalista, que faz a apresentação dos noticiários de rádio ou tevê.

Lodge - Tipo de alojamento de selva utilizado pelo turismo ecológico

Logística - Coordenação que mapeia todo o local do evento, definindo montagens de salões, mesa diretora, instalação da secretaria executiva, posicionamento dos equipamentos de sonorização, dos telões e outros equipamentos. Também cuidará da sinalização do local, bem como da programação visual  no dia do evento. Fiscalizará as tarefas de carpintaria, pintura e colocação de painéis. É toda uma estrutura.

Logomarca - Programação visual; logomarca oficial, uma simbologia.

Logotipo - Símbolo constituído por palavras ou grupo de letras, que identifica visualmente uma empresa.

Long drink - Bebida própria para consumo rápido. Deve ser degustada lentamente.

Lounge (londgi) - 1. O termo “Lounge” significa lugar. Termo que derivou a Lounge Music, na qual sua tradução seria “música de sala de estar”. Termo que surgiu na década de 50 e era usado para designar a música ambiente para preencher o espaço, sem atrapalhar a conversa de pessoas. Mas também quer dizer um lugar em que você se sinta na sua sala de estar, com muitos sofás, cadeiras, pufs e mesas de bistrot. Tudo muito descontraído e moderno.
2. Sala especial reservada para passageiros de primeira classe – Vip Lounge – ou de classe executiva – Business Lounge, em aeroportos.

Luva -  Apesar de ser um acessório que faz parte do vestuário,  “se calça”, usar luva com anel ou pulseira, jamais.

Mailling List - É uma lista de endereços eletrônicos, de pessoas que estão interessadas no assunto. Usando o seu programa de correio  eletrônico, poderá  realizar ações de marketing direto, ou dirigir-se a todas elas ao mesmo tempo.

Maioria Absoluta - Na Linguagem Parlamentar significa: Quando um projeto precisa de maioria absoluta para ser aprovado, necessita que 50% mais um dos membros da Constituinte votem a seu favor.

Maioria Relativa - Na Linguagem Parlamentar significa:
A Assembléia Legislativa do Estado de Mato Grosso do Sul, tem vinte e quatro deputados. A maioria é portanto 50% mais um deputado, o que equivale a treze membros. Se durante uma sessão estiverem presentes apenas vinte deputados, a maioria relativa será de onze membros.

Maioria Simples - Na Linguagem Parlamentar significa: Para um projeto ser aprovado por maioria simples, precisa receber votos favoráveis de apenas 50% mais um dos parlamentares presentes no plenário.

Maisons (meson) - Palavra francêsa que quer dizer casa. É usado muito no sentido comercial. Exemplos como: Maison Dior – Casa onde estão expostos produtos da “Dior” para venda.

Maitre d´hotel (métre do´tel) - Funcionário de restaurante, com a função específica de chefe dos garçons, responsável pelo salão de jantar; ele o conduz à mesa; acomoda os clientes no restaurante.

Mala direta - É um veículo de comunicação. Arquivo com registros de empresas e pessoas fisicas, para emissão de etiqueta, para envio de correspondência. Cadastro com informações como: Nome, endereço, atividade principal, telefone. No Brasil, empresas com visão moderna de mercado, utilizam a Mala-Direta como ferramenta para, entre outras finalidades, aumentar suas vendas.

Maleiro - Bagageiro de ônibus

Maleteiro - Carregador de malas no hotel


Management - Administração.

Manchete - Frase ou palavra de impacto, que compõe o título principal da primeira página de um jornal, da capa de uma revista ou anúncio de uma matéria no rádio ou tevê.

Man-door - É o trabalho de divulgação de uma pessoa que se veste com um grande cartaz, ou carrega balões ou faixas.

Mandrião - Roupão geralmente usado por crianças na cerimônia de batizado

Mantilha - Mantilha tem a mesma função do véu, mas se diferencia na maneira de se posicionar na cabeça (como é mais pesada, fica mais rente ao rosto e o corpo). Já o véu é mais leve, fica solto e esvoaçante. A mantilha pode ser toda de renda ou de tule com aplicações ou bordada artesanalmente. Também pode ser curta ou longa.
Se for de renda, deve ser da mesma usada no vestido ou, então, que o vestido não tenha detalhe em renda ou bordado.
Se for bordada, deve acompanhar o mesmo estilo do bordado do vestido. O ideal é que se a noiva fizer questão de usar uma mantilha, deve primeiro escolhê-la e depois ao vestido. Este deverá ser o mais simples possível, já que a suntuosidade será dada pela mantilha.

Marca - Símbolo que funciona como elemento identificador e representativo de uma empresa, de uma instituição, de um produto

Marchand (marchã) - Indivíduo que negocia com quadros e/ou outros objetos de arte

Market - Significa mercado, praça, zona comercial. Conjunto de atividades direcionadas para colocação, em condições ideais no mercado de determinado produto ou serviço com relação a lugar, momento, quantidade e preço, é feito em pontos de venda, em que se utiliza  display, cartazes, amostras grátis, etc.

Marketing - Conjunto de estratégias e ações que visam a aumentar a aceitação  e fortalecer a imagem de pessoa, idéia, empresa, produto, serviço, etc, pelo público em geral, ou por determinado seguimento desse público.

MBA Máster of Business Administration – (lê-se máster ofi bíziness administrâichan).- É a terminologia internacional para cursos de Pós-Graduação Lato Sensu na área de negócios, mais focado na prática profissional.

Meia pensão - Sistema de hospedagem com café da manhã e mais uma refeição (almoço ou jantar).

Menu (mení) - Expressão francesa que significa cardápio. Em inglês na área de informática o termo menu (menu) é uma janela de opções.

Merchandising (merchandaisin') - Propaganda não declarada (chamada) feita através da menção ou aparição de um produto, serviço ou marca durante um programa de televisão ou de rádio, filme, espetáculo teatral, etc.

Mérito - Na Linguagem Parlamentar significa: Razões e motivos nos quais um projeto se baseia. Por exemplo, um projeto de reforma agrária teria por mérito, entre outros aspectos, o número de trabalhadores sem terra que existem no Brasil e quantidade de terras improdutivas espalhadas pelo território nacional. 

Mesa Diretiva - Em reuniões, é a mesa onde se localizam as autoridades responsáveis pelo evento e os convidados mais importantes pela precedência

Mesa Diretora - Na Linguagem Parlamentar significa: É a pessoa jurídica de direito público que dirige todas as atividades da Assembléia Legislativa. Ela é formada pelo Presidente, Primeiro e Segundo Secretários.

Mestre-de-Cerimônia - Pessoa que apresenta e dirige um Evento, mantendo o assunto dentro da pauta

Microfone de lapela - Microfone  pequeno preso à roupa.

Mídia -  a) Conjunto de veículos (meios) de informação jornalística, impressos e eletrônicos (rádio, televisão, internet). b) Grafia aportuguesada de palavra media, conforme é pronunciada em inglês. Alguns dicionários preferem a forma média. Media é plural de medium (palavra latina que significa meio). Designa os meios (ou o conjunto dos meios) de comunicação: jornais, revistas, tv, rádio, cinema, etc.

Midia Training - É o conjunto de técnicas, com perguntas e respostas sobre determinado tema e regras de comportamento. Seu objetivo principal é levantar questões que possam ser abordadas pela imprensa.

Mise-en place (misãn-place) - Termo em francês que significa: colocar, por, organizar no lugar. Ação de dispor as coisas numa certa ordem.

Moderador - Pessoa encarregada de uma discussão em grupo que apresenta o tema aos participantes e coordena as ações de cada um.

Monopólio - Situação em que uma empresa domina sozinha a produção ou comércio de uma matéria-prima, produto ou serviço. Com isso, essa empresa fica livre para estabelecer o preço que quiser.

Mostra - Exposição em caráter itinerante. Objetiva apenas divulgar.

Motolinks - Motos equipadas para entrar a qualquer momento e participar de perseguições ao vivo. Pelo ar, está o helicóptero e por terra as motolinks. Na corrida de um telejornal mais dinâmico e real.

Moving light (muvin laiti) - Globo, luz em movimento

M.sC. - Professor, mestre

Multimídia - É a interatividade, a pluralidade de meios como: jornal, rádio, televisão, vídeo, projetores de slides, retro projetor e fitas K7. Então, é o uso combinado de diferentes meios de comunicação; apresentação do uso combinado de vários meios de comunicação ou a difusão feita desse modo.

Multiplicidade - Qualidade do comercial de TV que faz alusão, em áudio ou vídeo, a mais de um produto, serviço, marca ou empresa. (comercial múltiplo)

Namastê - Terminologia chinesa. Saudação que significa “I Deus que habita em mim saúda o Deus que habita em você”

Nécessaire (necesser) - Nome que os franceses dão a uma pequena frasqueira (maleta ou bolsinha de mão), usada normalmente em viagens, para guardar maquiagens, escova de dentres, pentes, aparelhos de barbear, etc.

Net - Abreviação de network, que em inglês significa rede. Sistema integrado de emissoras de tevê.

Noblesse oblige (nóblésse oblige) - Palavra que os franceses usam para expressar as situações em que você se sente completo a fazer algo, mesmo incorrendo em desconforto pessoal, mas em virtude de acreditar que sua atuação é devida em consequência de posição social, cargo ou relações de afeto e amizade. A situação requer a prática de um ato por educação, consideração. Exemp´lo: Você detesta festas de entregas de comendas e recebe um convite de seu melhor amigo, que será condecorado. Você vai, mas somente para prestigiá-lo. Algumas pessoas usam nessas ocasiões o termo “por obrigação” o qual, particularmente,  considero muito forte, substituindo-o por noblesse oblige.

No show - É o passageiro que não se apresenta para embarcar no vôo em que tem reserva ou, ainda, que não comparece no hotel na data combinada de sua reserva.

Non Stop - Vôo sem escalas.

Nott book - Computador portátil, também conhecido como Leep top

Off - Em TV, cinema e teatro, voz, pessoa ou objeto que está fora da cena representada. Em jornalismo, é uma abreviatura de off the record e refere-se a uma informação  confidencial, dada por um entrevistado ao  jornalista com a condição de não ser publicada.

Ombrelone (ambrelone) -  Expressão italiana que significa guarda-sol grande, de tamanho especial, geralmente com base de alumínio por ser mais leve. Permanece fixo no lugar, tipo de tenda 

Ombudsman (ombdsman) - Palavra de origem sueca que surgiu em 1809 quando o Parlamento da Suécia decidiu ter um representante do cidadão dentro do Parlamento. Ombuds quer dizer representante e man cidadão, ou seja, ombudsman quer dizer representante do cidadão. 
O ombudsman tem como função defender as manifestações do cidadão perante algum órgão, seja uma reclamação, um elogio ou uma sugestão. É o cargo dado a uma pessoa que vai ter relação direta com o dirigente da instituição, seja ela pública ou privada, para garantir um eficiente canal de comunicação entre o emissor e o receptor de serviços.

On Line - Em linha. Você está on line quando seu computador estiver conectado a outro computador ou a uma rede, permitindo a troca de informações através dessa conexão.

Open bar - É uma festa de bar aberto, onde você paga um valor “X” e pode beber o que quizer.

Open day - Visita técnica a um determinado espaço empresarial ou a residência de alguém.

Open-house - Casa aberta, recepção sem convite formal, usado geralmente por aniversariantes para receber amigos.

Operadora - Empresa responsável pela montagem dos pacotes turísticos.

Ordem do Dia - Na Linguagem Parlamentar significa: Parte da sessão em que são debatidas e voltadas as matérias que já estavam programadas para serem deliberadas naquela reunião.

Organograma - Estrutura hierárquica de uma organização, podendo conter relações, atribuições, etapas de trabalho

Origami - É a arte japonesa de dobrar o papel. Geralmente parte-se de um pedaço de papel quadrado, cujas faces podem ser de cores diferentes, prosseguindo-se sem cortar o papel.

Out-doors (autidors) - 1. Painéis de grande porte, colocados em pontos estratégicos que trabalham com a comunicação de massa e são alocados por um determinado período de tempo (geralmente 15 dias)
2. a) Painéis impressos, compostos geralmente por um título, ilustração e uma frase curta. São colocados em locais de grande fluxo de carros, pessoas, com excelente visibilidade. Sua mensagem é concisa porque devem permitir a leitura e a compreensão do conjunto em poucos segundos. Deve despertar curiosidade, com cores chamativas e apelo visual. b) Designação genérica da propaganda feita ao ar livre. Literalmente (do inglês outdoor advertising), significa qualquer propaganda feita fora, exposta em via pública.

Overbooking (overbuquin) - Venda de bilhetes num determinado vôo acima da capacidade da aeronave ou ainda reserva de quartos acima da capacidade total de um meio de hospedagem, ou seja, excesso de passageiro em vôo ou hotéis

Over Night Stop - Escala de vôo com pernoite.

Painel - Caracterizado por um grupo de apresentações no qual um orador e até quatro painelistas explanam um tema predeterminado, orientado por um moderador. Sua organização é semelhante às regras da conferência. É dirigido para oferecer o panorama de uma situação ou assunto

Painel Eletrônico - A versão moderna do outdoor, com controle computadorizado, utiliza pequenas lâmpadas o que possibilita que a mensagem não fique estática, como no outdoor, mas se apresente dinâmica, com inclusões de pequenas mensagens e fotografias em alta resolução.

Panóplia - Escudo no qual se põem diferentes armas e com que se adornam paredes e ou base na qual colocam-se as bandeiras.

Parada técnica - Ponto estratégico da rota e/ou roteiro para reabastecimento e manutenção do equipamento (avião, ônibus, etc). No caso de viagens rodoviárias, devem ocorrer aproximadamente a cada três horas.

Parâmetro - É um indicador quantitativo referente a um atributo ou característica da população.

Paraninfo / madrinha - Pessoa que em certas solenidades se presta homenagem, que as retribui e agradece proferindo discurso; padrinho/madrinha.

Parecer - Na Linguagem Parlamentar significa: Opinião, acompanhada de esclarecimentos, das comissões sobre as matérias que foram encarregadas de estudar. O parecer, em geral, é feito por escrito. Mas, dependendo do que estabelecer o regimento, pode ser exposto oralmente.

Parlamento - Na Linguagem Parlamentar significa: Nome genérico dado às Câmaras Municipais, Assembléia Legislativa, Câmara dos Deputados e Sendado Federal.

Parlamentarismo - Na Linguagem Parlamentar significa: Regime político em que o Gabinete, representado pelo Primeiro Ministro, é responsável perante o Parlamento, que através dele governará a Nação.

Passadeiras - Sinônimo de status, prestígio. Utiliza-se para o percurso dos participantes ilustres, colocando-se um tecido ao chão. Habitualmente, a cor preferida é vermelha.

Patrono/ patronesse - Membro do corpo docente. Significa patrocinador, podendo ser pessoa de destaque na sociedade, na política ou membro do corpo docente.

Party Planner - É o profissional especialista em festas, que concebe a festa, conceitua, cria, formata, projeta, viabiliza tecnicamente, coordena a produção de cada detalhe, a execução, a montagem e o trabalho de todos os prestadores de serviços, serve de consultor e orienta todos os assuntos relacionados a ela e gerencia festas exclusivas e personalizadas.

Pauta - Na Linguagem Parlamentar significa: Roteiro ou resumo dos assuntos que serão levados a debates em plenário

Pavilhão - Construção leve, de madeira ou de outro material, geralmente destinada a colocação de bandeiras

Pax - Termo usado para designar o passageiro.

P & B - Abreviatura de Preto e Branco. Cartaz em P&B.

Pen-drive (pen draive) - Chip “memória” para computadores, drive de bolso, cuja função é a mesma do CD, disquete.

Pensão completa - Sistema de hospedagem que inclui todas as refeições.

Perfil - Descrição do candidato com seus atributos.

Periodicidade - Intervalo de tempo entre a publicação de duas edições (números ou fascículos) sucessivos de uma publicação periódica.

Periódico - Publicação editada a intervalos regulares, sobre assuntos diversos ou especializada, e que geralmente conta com a participação de diferentes colaboradores.

Permuta - Em mídia, ocorre quando o tempo ou espaço de um veículo é negociado, a base de troca, por produto ou serviço do anunciante.

Personal Stilist (istailist) - Profissional, especialista que cuida do visual do contratante ou seja estilista pessoal

Personal Trainner (treiner) - Profissional da área de  educação física que  cuida individualmente da atividade física da pessoa. 

Personal Travel (trévou) - Profissional, especialista na área de viagem e de turismo

Petit Comité (peti comitê) - Expressão francesa que significa reunião para poucas pessoas.

Petit dejéneur  (petit dejêne) - Expressão francesa que significa café da manhã

Petit-four - São deliciosos bolos e biscoitos em miniatura, tradicionalmente feitos em petits fours – expressão francesa que significa pequenos fornos ou baixa temperatura, e que são servidos com frutas frescas, café ou licor, ao final das festas.

Petit Gâteau (peti gatô) - É um delicioso bolinho de chocolate de casca crocante e recheio cremoso. Criação francesa, popularizou-se nos restaurantes de Nova York na década de 90 e chegou ao Brasil em 1996.

PhD - Professor com pós-doutorado

Pirofagia - Pirofagia não é brincar com fogo. Pirofagia é a arte de engolir, cuspir e passar fogo no corpo. São performances arriscadas e perigosas, porém os profissionais da área encantam em todos os tipos de eventos. Deve-se ter muito cuidado ao particá-la.

Piton - Suporte em metal ou madeira com corda ou corrente, utilizado para demarcar,  proteger um espaço, isolar ou demarcar áreas reservadas

Planejamento -  a) Ato de relacionar e avaliar informações e atividades, de forma ordenada e com lógico encadeamento entre elas, a serem executadas num prazo definido, visando à consecução de objetivos predeterminados. b) É a definição de metas, objetivos, públicos e políticas para que a instituição direcione seus atos de forma mais racional. Em comunicação, é uma etapa fundamental, porque instrui  o andamento das atividades, reduzindo os riscos de erros e permitindo acompanhar e avaliar os resultados de cada ação.

Plastrom - Tipo de gravata que parece um lenço preso com pérola

Plenário - Na Linguagem Parlamentar significa: Assembléia ou Tribunal que reúne em sessão todos os seus membros.

Pocket shows - Apresentações curtas de artistas como mágicos, dançarinos, percursionistas, flautistas e outros. Se sua festa for temática, pense em algo que combine com a ambientação. Por exemplo, para uma festa cigana, vale até chamar profissionais que lêem o futuro. Os convidados vão adorar!

Poder Constituído - Na Linguagem Parlamentar significa: Poder que se baseia nos textos de uma Constituição. Por exemplo, o Poder Judiciário é um poder constituído, pois a Constituição em vigor prevê seu funcionamento.

Poder Constituinte - Na Linguagem Parlamentar significa: É o poder de criar uma nova Constituição. O Congresso Constituinte tem o poder constituinte.

Poire (poarr) - Expressão francesa. Aguardente de peras, sempre servido bem gelado, como aperitivo ou digestivo. Wiliams Prisioner Pear é um brandy de pera procurado por um número de apreciadores internacionais. Suas características  frutais, sua imagem exclusiva são admiradas em todo o mundo. Sua garrafa é intrigante e atraente, e possui uma fruta natural dentro dela. Massenez é uma família de destiladores que mantém de geração em geração, a arte tradicional de produzir brandies de frutas. Desde 1870, o processo de destilação utiliza os mesmos métodos, que continuam ainda vivos na região da Alsácia (França). Somente as melhores frutas são selecionadas e armazenadas em longa fermentação para a destilação, seguindo a arte antiga.

Ponte Aérea - Operação aérea de vaivém, liga duas cidades. Várias companhias aéreas associam-se no trabalho alternadamente, cumprindo horários regulares de partidas e chegadas. O passageiro pode adquirir o ticket independente da companhia aérea.

Ponto a ponto - Tarifa promocional para o exterior, em que o passageiro tem restrições. As datas são previamente marcadas e há tempo estipulado para ficar no destino.

Por Especial Favor/P.E.F. - Em português (quando alguém o entregará por você).

Portfólio - Porta folhas, pasta para guardar documentos, material de apresentação, curriculum.

Potages (potaagê) - Expressão em francês que quer dizer “sopas”.

Pour Memoire  (pur memuarr) - Convite impresso utilizado para reforçar um convite feito anteriormente por telefone ou oralmente. Neste caso é indispensável o R.S.V.P.

Pout-pourri (pupurrí) - É uma seqüência de músicas, sem intervalo, arranjo musical

Praticável - Palco baixo, um tablado

Precedência - Ordem pela qual é estabelecida uma estrutura hierárquica de instituições, dirigentes, bandeiras, para que haja disciplina.

Precursora - Visita de reconhecimento do local, onde será realizado o evento, inspeção de local.

Press-Kit - Na linguagem do jornalismo, material que deve ser entregue aos jornalistas, numa entrevista coletiva, ou nas redações, com informações prévias sobre diversos temas referentes ao assunto em questão. No campo da comunicação, conjunto de informações, textos, ilustrações, fotografias e até amostras de produtos entregues à imprensa nos trabalhos de relações públicas e assessoria de imprensa.

Press-Release - Texto distribuído a imprensa, em linguagem jornalística. Deve conter informações de interesse da assessoria de imprensa, da empresa ou organização, para facilitar o trabalho do repórter.

Press-Tour - Estratégia utilizada por empresas e organizações. Oferece viagens nacionais ou internacionais, para que jornalistas conheçam locais e fatos relativos às suas atividades.

Prisma - Anuncio, identificação montado em cartão, acrílico, metal, etc, para ser colocado sobre a mesa, vitrines, balcões, etc.

Profiteroles (profiterrolê) - Bombinhas feitas de farinha de trigo, recheadas com sorvete de creme e regadas com calda (quente) de chocolate. São servidas como sobremesa em finos restaurantes.

Prolabore - É uma expressão latina que significa "pelo trabalho"; remuneração do trabalho realizado por sócio, gerente ou profissional

Projeto - Na Linguagem Parlamentar significa: Uma proposta de lei que será examinada pelo Congresso. É o mesmo que projeto de lei.

Projeto de Decisão - Na Linguagem Parlamentar significa: Meio pelo qual os constituintes podem suspender qualquer ato que afete o bom andamento dos trabalhos do Congresso Constituinte. Por exemplo, se durante os meses da Constituinte e o Executivo baixar medidas de emergência no Distrito Federal, a Assembléia pode lançar mão de um Projeto de Decisão para sustar o valor dessas medidas que interferiram diretamente em suas funções.

Projetor de Slides - Utilizado para projetar fotos com o carrossel onde são inseridos os slides fotográficos.

Projetor Multimídia - Projeta um arquivo elaborado em um programa de computador, podendo, ainda, ser modificado a qualquer momento conforme o interesse. Necessita ser acoplado a um computador

Promulgada - Na Linguagem Parlamentar significa: Uma vez terminados todos os trabalhos, votadas todas as matérias, cumpridas todas as normas do regimento interno, elaborado o texto constitucional, a nova Constituição será promulgada. Ou seja, passará a vigorar.

Propaganda - É responsável pela imagem da empresa. Um instrumento que atua através dos meios de comunicação (rádio, TV, cinema, imprensa, outdoors, internet e outras mídias), veiculando mensagens sobre produtos ou serviços às diversas fatias de mercado.

Proposição - Na Linguagem Parlamentar significa: Qualquer matéria sujeita a deliberação: projetos, substitutivos, emendas, pareceres.

Protocolo - É o conjunto de usos e formalidades que se deve respeitar. Determina os lugares na estrutura política e administrativa em um evento

PS: post scriptum -  Em latim (escrito após o término de uma mensagem).

PTA (Pré Pay Ticket Advice) -Termo para designar que o pagamento do bilhete será realizado em um lugar e a emissão será feita em outro, normalmente em um aeroporto da mesma cidade ou mesmo de outra. O passageiro deverá apresentar RG ou passaporte para a retirada.

Publicidade - Qualquer forma de comunicação feita no âmbito de uma atividade comercial, industrial, artesanal ou liberal, com o objetivo de promover o fornecimento de bens e serviços, incluindo direitos e obrigações

Publicitário - Qualquer profissional que trabalhe em propaganda (seja anunciante, agência, veículo, fornecedor ou produtora), com exceção dos propagandistas.

Público - Para as Relações Públicas, é o grupo de pessoas ligado, de modo direto ou indireto, aos interesses de uma organização. Em relação ao centro do poder, pode ser dividido em  em interno e externo

Público-alvo - Parcela da população à qual é dirigida a mensagem. Segmento do público que se pretende atingir e sensibilizar com uma campanha um anúncio, uma notícia etc.

Púlpito/tribuna - Para pregadores nos templos religiosos e pronunciamentos, discursos, palestras.

Q.E. - Quociente emocional.

Q.I. - Quociente de inteligência.

Questão de Ordem - Na Linguagem Parlamentar significa: Quando um parlamentar tem alguma dúvida se o Regimento Interno está sendo aplicado e interpretado corretamente, ee pode levantar uma questão de ordem. Para isso tem de citar o dispositivo regimental, que considera que não está sendo respeitado ou que foi mal interpretado, e explicar por que. A Questão de Ordem será decidida pelo Presidente da Mesa, que esclarecerá as dúvidas.

Quiche - Substantivo feminino. Iguaria feita com massa podre, recheio à base de ovos e creme ao qual se adicionam pedacinhos de toucinho defumado, e que não leva coabertura.

Quórum - Na Linguagem Parlamentar significa: É o número mínimo de constituintes que precisam estar presentes para o Congresso Funcional.

Rack Rate - Tarifa balcão. Aplicada para hospedes que não tem reserva e se apresentam no hotel.

Ratificar - Confirmar automaticamente, validar (o que foi feito ou prometido); comprovar.

Recall - Índice de lembrança do público, sobre determinado assunto, produto ou pessoa.

Receptivo - Serviços prestados aos viajantes no local de destino. Normalmente as empresas contratam os serviços de receptivo onde não têm filiais.

Receptor - Espectador, internauta, leitor, ouvinte, telespectador, etc.

Recesso - Na Linguagem Parlamentar significa: Período em que os deputados e senadores estão dispensados de realizar sessões ordinárias por determinação constitucional. O recesso do Congresso Nacional se dá do dia 1º ao dia 30 de julho e do dia 5 de dezembro ao dia 28 de fevereiro.

Réchaud (rechô) - São pequenos aparelhos portáteis que fornecem chama para aquecer as iguarias levadas à mesa. Sobre a chama, coloca-se a travessa com a refeição a ser aquecida. Os réchauds mais finos possuem travessas refratárias adaptáveis.

Reciclagem - É o processo de transformação de materiais (plástico, papel, metal, vidro) em novos produtos. Isso economiza matéria-prima, água e energia elétrica, além de diminuir a quantidade de dejetos nos aterros sanitários.

Redator - Profissional especializado na criação e redação de conceitos, títulos e textos.

Rede - Interligação de rádio e tevê para veiculação de programação única, exibida de uma central.

Referendo - Popular o plebiscito Na Linguagem Parlamentar significa: Aprovação nas urnas de uma decisão do Legislativo ou do Executivo. No caso da Constituinte, seria chamar o povo a dizer sim ou não à Constituição elaborada pelo Congresso Constituinte. Isso não está decidido ainda e é até um dos pontos mais polêmicos da Assembléia.

Regimento Interno - Na Linguagem Parlamentar significa: Conjunto de regras que estabelece como deve ser o funcionamento de uma instituição, como ela se organiza, qual o limite de sua atuação, quais os direitos e deveres de seus membros. O regimento interno do Congresso Constituinte, por exemplo, determina as regras práticas de trabalho para deputados e senadores.

Regrets only - Forma que os americanos usam para solicitar resposta a um convite. Usada somente nos casos em que a pessoa não comparecerá ao evento. No Brasil, é substituído pelo “Somente escusas”, sempre acompanhado de números de telefone.

Relações Públicas - Atividade de comunicação que estabelece e mantém relações adequadas com os diversos públicos da empresa, com objetivos institucionais ou de apoio a marketing.

Relator - Na Linguagem Parlamentar significa: Membro de uma Comissão encarregado de organizar e redigir os trabalhos. Quando os outros membros da Comissão não aceitam as conclusões do Relator sobre a matéria em estudo, o Presidente da Constituinte nomeia um substituto, que recebe o nome de Relator do Vencido.

Release -Texto jornalístico para divulgação na imprensa (mesmo que press-release)

Replay - Repetição

Repórter - Profissional responsável pela coleta de informações necessárias confecção de uma notícia jornalística. Cobre, apura, seleciona dados, interpreta e redige o texto jornalistico, seguindo determinadas técnicas.

Resort (Rizort) - Hotel de lazer voltado para recreação e esporte, principalmente em espaços abertos e de grande beleza natural. Geralmente contém: cinema, academia, sala de conferências, salão de beleza masculino e feminino, sala de massagem, bons restaurantes, butiques, sala de jogos, etc.

R.S.V.P. - Répondez Síl Vous Plait, expressão francesa que significa “responda, por favor”. Aparece abaixo, à direita, e acompanhado de um número de telefone para o qual os convidados devem telefonar para a confirmação da presença.

Retificar - Corrigir, emendar, endireitar, arranjar.

Retroprojetor - Projeta uma imagem em dimensão de uma transparência – Papel.

Royalty (plural: Royalties) - Percentagem definida sobre as vendas de um produto, marca, patente, processo de produto ou uma obra original pelos direitos de sua exploração comercial.

Room Service - Serviço que o hotel coloca a disposição dos hospedes que é servido e contratado no próprio quarto.

Rotativo - Tipo de programação de comerciais que percorrem várias faixas horárias estabelecidas pela emissora

Rouba-página - Tipo de anúncio de jornal que tem formato suficiente grande para impedir que outro anúncio seja inserido na mesma página.

Sala Vip - Local onde as autoridades, convidados especiais, palestrantes e os membros da mesa diretora são recepcionados pela comissão organizadora. Esta sala deverá seguir a mesma programação visual do restante do local sede do evento, tendo à disposição dos usuários linha telefônica, serviço de água e café e uma decoração agradável. Uma recepcionista deverá ser deslocada para atender exclusivamente a esta sala.

Sale (seiol óf) - Palavra em inglês que significa em estabelecimento comercial, promoção, liquidação.

Samovar - Chaleira usada na Rússia para preparar e servir chá, ou ainda uma tradição entre os ciganos na hora do chá.

Saquê - Bebida feita a base de  arroz, surgiu no Japão há 2 mil anos. Pode ser degustada fria ou quente.

Sarau - Reunião que ocorre a tarde ou à noite, para apresentações artísticas, performances  literárias, interpretações, apresentações-solo.

Sauté (sotê) - Forma de preparar um alimento na manteiga ou em pouco óleo, quente, não é frito, ex. Batata sautê.

Sauternes (soterne) - É um vinho licoroso branco ordinário de Sauternes, França. O sauternes é obtido graças à ação de um fungo microscópico (Botrylis cinerea) que aparece nas videiras por volta do mês de Setembro como resultado do micro-clima da região de Sauternes. Sauternes Château dÝ quem é considerado por muitos o melhor sauternes e é o único classificado como Grand premier cru.

Save the date - O cartão para reservar a data é conhecido como save the date, quando na lista existem convidados estrangeiros.

Savoir faire (savuar fér) - Termo que os franceses utilizam quando querem dizer que determinada pessoa domina um determinado assunto, “saber fazer” com charme    

Scanner - Acessório de computador ou workstation (de DTP) que permite gravar uma ilustração ou foto na memória do aparelho para iniciar o processo de diagramação.

Scargot - Caracol comestível

Secundagem - Tempo gasto na exposição de um comercial de mídia eletrônica

Segmentação - Divisão de um mercado segundo critérios de prioridade de suas características

Self Service - Em inglês  significa sirva-se você mesmo; alto atendimento.

Secretaria executiva - Local de inscrição e retirada do material, credenciamento, balcão de informação.

Senador - Na Linguagem Parlamentar significa: É o representante dos estados junto ao Governo Federal.

Serigrafia - Processo artesanal de impressão, que consiste em fazer a tinta passar para o papel, pano ou outro suporte através de uma tela de seda, náilon ou outro material que possa ser utilizado como matriz.

Service  à la carte - Palavra em francês, que significa serviço que se presta segundo uma lista de opções, um menu ou um cardápio, onde cada ítem tem seu próprio preço.. Expressão encontrada em restaurantes do mundo todo.

Sessão - Na Linguagem Parlamentar significa: Período em que os constituintes se reúnem em plenário.  Uma sessão pode ser ordinária, extraordinária ou especial. As ordinárias tem data de instalação e encerramento para cada ano previstas pelo regimento interno. As extraordinárias são reuniões convocadas fora das datas marcadas para sessão ordinária, para decidir assuntos urgentes. E as especiais são para homenagens ou comemorações.

Share of mind - Nível de conhecimento de uma marca

Short drink - Bebida própria para consumo rápido. Tipo coquetel.

Show-room - Loja ou escritório montado para exibir a linha de produtos e marcas de uma empresa, destinada a revendedores, distribuidores, varejistas e até consumidores finais (sendo que estes geralmente não podem comprar nada diretamente, uma vez que se trata de loja para exibição e promoção, mas não para a venda).

Sigla - Significa abreviação; a sigla vem após a escrita por extenso, ex. Organização das Nações Unidas - ONU

Sinagoga - É o local de culto da religião judaica, sendo desprovido de imagens religiosas ou de peças de altar.

Sinopse - Narração breve, resumo.

Sky walker - Máquina para efeitos especiais, solta papel picado, bolhas.

Slide Desk - Compreende num espaço preparado para operação dos recursos audio visuais a serem apresentados por palestrante, professor, conferencista.

Slogan - Palavra ou frase usada com frequência, em geral a propaganda comercial, política, etc. Exs: Governo Federal – um pais de todos; Campo Grande é a gente que faz; Campo grande no coração da gente.

Sobert - Sorvete servido entre um prato e outro, com a função de tirar o gosto da boca, preparando o paladar para o prato seguinte.

Soirée (çuarê) - Noite (do por do sol até a hora de deitar) serão, reunião.

Sommelier - É um profissional especializado conhecedor de vinhos e todos os assuntos relacionados ao serviço deste. Adicionalmente, cuida da compra, armazenamento e rotação de adegas e elabora cartas de vinho em restaurantes.

Soprano - É a voz mais aguda por parte das mulheres.  Segundo alguns amantes da Ópera, existem dois tipos de sopranos: aquelas no qual o timbre de sua voz, de tão melodiosa e suave, confunde-se com a própria música da orquestra, e aquelas que são tão soltas, fortes e indomáveis que acabam por levar a platéia ao delírio, em interpretações que se tornam.


Sorbet (sorrbé) - Sorvete leve a base de suco de fruta, geralmente de limão, servido entre um prato e outro, com a função de tirar o gosto da boca, preparando o paladar para o prato seguinte.

Sous-plat (suplá) - Prato em metal,  madeira,  argila,  sisal, palha, etc. Tem a função de enriquecer a mise-en-place como protetor de lugar não deixando espaço vazio na mesa entre a entrada e o prato principal. São retirados antes de se servir a sobremesa.

Souvenir  (suvnir) - Palavra francesa que significa lembrança, recordação, de um país, região, ponto turístico

Spot - Comercial para rádio gravado sem música

Stand - Espaço modular, para demonstrar, vender, expor produtos em eventos

Stand by - Expressão em inglês que significa reserva, espera.

Status quo - Tendência que temos de manter as coisas inalteradas

Sousplet (suplá) - Prato em metal colocado na mesa, com a função de não deixar o local vazio na troca de pratos

Subcomissões - Na Linguagem Parlamentar significa: Dentro das comissões, os trabalhos estão desenvolvidos por pequenos grupos ou subcomissões. A comissão da Ordem Social, por exemplo, terá as subcomissões dos Direitos dos Trabalhadores, Seguridade e Previdência; do Meio Ambiente e Populações Indígenas; e da Família, Negros, Menores, Idosos, Deficientes e Minorias.

Subemenda - Na Linguagem Parlamentar significa: É uma emenda a uma emenda.

Subsídios - Na Linguagem Parlamentar significa: São os vencimentos dos membros do Poder Legislativo, Federal, Estadual e Municipal.

Substitutivo - Na Linguagem Parlamentar significa: Emenda que altera o projeto como um todo. Seria como que um novo projeto sobre o mesmo assunto.

Suspensão Na Linguagem Parlamentar significa: É a interrupção momentânea, por tempo certo, de uma sessão legislativa.

Sustentabilidade - Desenvolvimento que não compromete o futuro. A luta pela sustentabilidade será vencida em diversas frentes que vão da tecnologia a política. Mas em todas elas será preciso a mudança de hábitos pessoais.

Staff - Assessoria.

Stand - Peça de metal ou madeira que serve como expositor.

Status - Posição social.

Tablóide - Formato de jornal, equivalente à metade de um jornal do tamanho “standard”. Possui normalmente 28 cm de largura por 38cm de altura, com 5 colunas em cada página

Talk-Show - Programa de rádio ou tevê, onde a atração são as entrevistas.

Target - Público-alvo

Teaser - Curta seqüência, trecho de uma atração ou qualquer chamada, nos primeiros momentos de um  programa, ou antes de um intervalo, destinada a prender a atenção da audiência para o programa. Pequena chamada ou anúncio de uma notícia, lido antes do início do programa, para despertar interesse do público. Flash de uma  notícia que em breve será divulgada com mais detalhes.

Telemarketing - É uma forma de divulgação de produto e venda via telefone.

Telepronter - Equipamento que permite ao locutor ler a notícia olhando diretamente para a câmera, sem desviar o olhar do telespectador.

Televisões plasma - Último tipo em tecnologia; tamanho da tela – grande e fina, grossura é menos de 6 polegadas; precisão de imagem; têm um brilho natural; qualidade de som.

Temário - Conjunto de assuntos a serem tratados em um encontro. Define o tema, indicando também o horário em que será abordado e o palestrante

Tenor - É a voz mais aguda por parte dos homens. Os papéis de maior importância, com raríssimas exceções, sempre são destinados à eles, que em conjunto com as sopranos, formam os protagonistas da História. (Ex.: Calaf, Rodolfo, Otello, Nemorino..) 

Tênue de Soirée (teni de suare) - Expressão francesa que significa traje de noite.

Tênue de Ville (Teni de vile) - Palavra francesa que significa, traje de cidade, impecável, terno escuro completo.

Tipografia - Antigo processo de impressão (geralmente apenas de textos e pequenos símbolos) de forma mecânica, com pressão da matriz em clichê sobre o papel.

Tiragem - Total de exemplares impressos da edição de uma revista, jornal ou folheto

Tiramisú - Sobremesa tipo pavê, com cobertura de queijo mascarpone (queijo italiano bem cremoso, semelhante ao requeijão) e chocolate.

Toilette (tualéti) - Expressão francesa que significa lavabo.

Top of mind - Marca de produto ou serviço mais lembrado ou conhecido dentre todas as marcas citadas espontaneamente. O mais citado pelo consumidor, ou seja, o primeiro lugar na mente do entrevistado.

Tóten - Marco, monumento de concreto, acrílico, madeira.

Trade (treidi) - Expressão em inglês para denominar o comércio (distribuidores, representantes, atacadistas, varejistas etc.)

Trade Turístico - Conjunto de órgãos e associações ligadas ao setor de turismo. É o transporte entre o local de chagada do passageiro e o  hotel ou ainda entre o hotel e o local onde estiver acontecendo um evento ou vice-versa. Fala-se em Transfer in quando da chegada e transfer out no momento da saída.

Trading - Comercio.

Transfer - Em português, significa traslado ou translado

Traveller's Check (trévous chék) - Cheque de viagem que pode ser comprado em qualquer casa de câmbio do país mediante apresentação de passaporte e passagem aérea, também pode ser comprado em algumas agencias bancárias

Trainee - Treinamento (a pessoa que está recebendo treinamento)

Trufas - Tipo raro de cogumelo, usado para preparar pratos finos. Famoso por seu perfume e alto preço. Existe, também, um tipo fino de bombom com o mesmo nome

Truste - Situação em que diversas empresas se reúnem e abrem mão de sua independência legal para constituir uma única organização, com o intuito de dominar determinada oferta de produtos e/ou serviços. Pode-se definir truste também como uma organização empresarial de grande poder de pressão no mercado pelo fato de controlarem todas as etapas de produção, desde a retirada de matéria-prima da natureza até a distribuição das mercadorias.

Turno - Na Linguagem Parlamentar significa: Período de votação de uma matéria. Dependendo do que estabelecer o Regimento Interno, um projeto pode, por exemplo, ser votado em dois turnos, de acordo com sua gravidade. Ou seja, depois de ter sido votado uma vez, ser discutido e submetido a nova votação. Os projetos de decisão, por exemplo, serão votados em dois turnos.

Turnover - Rotação de pessoal.

Unidade Móvel - É uma mini emissora de tevê instalada num veículo para realização de reportagens externas e transmissões ao vivo

UPJ Unidade Portátil de Jornalismo – é o equipamento de vídeo completo usado para o trabalho de reportagens externas.

Valet (Valê) - Pessoas com guarda-chuva grande, para receber os convidados à porta do automóvel, em época de chuvas, na porta do hotel, restaurante, etc. Criado, servir, prestar serviços (de mordomo por exemplo).

Valet Parking (Vále Parkin) -Estacionamento com manobrista

Vazamento - Na linguagem do jornalismo, informação que deveria permanecer em sigilo e que por alguma razão chega às redações e é divulgada.

Vedada (o) - Não permitida, impedida, proibida, interditada.

Vereador - Na Linguagem Parlamentar significa: É o representante do povo e dos interesses públicos perante as Câmaras Municipais.

Vernissage (vernissáj) - O dia que antecede ao da inauguração de uma exposição de pintura ou abertura de uma exposição de obras de arte. (Palavra do gênero masculino)

Versículo - Divisão de artigos ou parágrafos. Cada um dos curtos parágrafos que dividem um texto sagrado; versículos da Bíblia, Salmo Ex: Capítulo 122, Versículo 1; 

Vestido de noiva - Você sabia que a cor branca do vestido de noiva só foi popularizada no século XVII, no casamento da rainha Vitória. Ela lançou moda que permanece até os dias atuais. Antes disso, especialmente na Idade Média, não havia cor específica para a cerimônia; a cor mais usada era o vermelho. O branco acabou sendo o preferido, por simbolizar a castidade e a pureza. Na Grécia e em Roma, existem relatos de que as pessoas usavam roupas brancas em celebrações importantes, como o nascimento e o casamento.

Videoclipe ou clip (clipe) - Do inglês video-clip, também se diz apenas clipe. TV, vídeo, telão para apresentação de música, em que se editam imagens de excepcional interesse visual, embora estas não se liguem, freqüentemente, à execução da música em si. Flesch, montagem

Vinheta - Pequena ilustração colocada em um anúncio ou trabalho gráfico. Cena animada (em desenho ou fotografia) bem rápida (até 5 segundos) para lembrar um tema, empresa, comercial ou marca na televisão. Mensagem sonora musical (acompanhada ou não por uma pequena locução) bem rápida (até 5 segundos) para lembrar um tema, empresa ou marca no rádio.

VIP (Very Important Person) - Sigla em inglês que significa pessoa importante. Passageiro que, pela importância política ou social, recebe um tratamento especial da companhia aérea ou do hotel ou ainda de uma agencia de turismo.

Visagismo - O visagismo é uma filosofia de trabalho, que exige aprender novas técnicas, obter novos conhecimentos e mudar procedimentos. Essas mudanças são radicais e envolvem a quebra de paradigmas profundamente enraizados em todos os profissionais de beleza. Paradigmas são formas de pensamento que se tornam padrões ou modelos, que, por um lado, ajudam a organizar o pensamento e as ações, mas, por outro, dificultam a assimilação de novas idéias e limitam o pensamento criativo. A base do conceito de visagismo é que a beleza é a expressão de qualidades interiores de uma pessoa, com harmonia e estética. Um dos paradigmas é que é preciso ser bonito para ser belo e que é, portanto, somente uma questão estética. Por isso, leia de novo a frase e pense sobre seu significado: a beleza é a expressão de qualidades interiores de uma pessoa, com harmonia e estética.

Visto de Entrada - Autorização, concedida ou não, para que um estrangeiro possa visitar outro país. Antes de viajar ou de comprar a passagem e fundamental saber se o pais de destino exige ou não o visto de brasileiros. Em caso positivo, o passageiro deve se informar sobre a documentação exigida e sobre os prazos para a entrega do requerimento.

Void Invalido – utilizado para invalidar um cupom de vôo.

Vôo charter Võo fretado. - O custo por passageiro é muito mais barato, pois todos os assentos são ocupados e o serviço de bordo é reduzido.

Vôo regular - Que faz parte dos serviços rotineiros de uma empresa aérea, com partida e chegada independente do número de passageiros.

Vouchêr (vaucher) - Documento emitido por uma agência de turismo que comprova junto ao prestador de serviços uma determinada reserva e o seu pagamento. Cartão, bilhete de confirmação, usados por hotéis, empresas aéreas.

Wake up Call - Serviço de despertador feito pela telefonista do hotel.

Walk talk (ok toqui) - É um tipo de rádio, ponto de ouvido ou auricular. Aparelho transmissor de curta, média e longa distância.

Web - Termo inglês para teia, e abreviação de World Wide Web (teia mundial), a WWW, que é a “face gráfica” da internet, com sua rede de páginas em HTML, imagens e sons.

Winchester - Disco magnético rígido usado em computadores, e que permite altas densidades de armazenamento de dados devido à conformação selada, que o protege contra danos e agentes externos.

Workshop - Termo que significa oficina. Curso educacional que proporciona a profissionais experimentados em determinada atividade ou exercício de trabalho em conjunto, por determinado tempo, o estudo e solução de problemas profissionais, sob a orientação de pessoas competentes.

www – World Wide Web - É a área multimídia da Internet. Por ser a mais popular é confundida com a própria internet. Além da www existem outras áreas da Internet, como: FTP, Gopher, Usenet e teinet.

Zona Franca - Área de um país onde, por decisão dos governantes, são permitidas reduções alfandegárias e, frequentemente, concedidos benefícios fiscais, por um certo período de tempo.

Zoom - Acréscimo da distância focal da lente da câmera, com lente zoom, resultando na ampliação da imagem, e dando ao espectador a impressão de aproximação do elemento que está sendo filmado.

Zoom-out - Diminuição da distância focal, resultando na redução da imagem, e dando ao espectador a impressão de distanciamento.

Fonte: Severina da Silva – é especialista em metodologia do ensino, bacharel em Direito, Cerimonialista e Geografa.'

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